10月のお葉書

お陰様で無事、今年で38年目を迎える事が出来ました。

開業以来のご利用のお客様を始め10年以上のご利用のお客様が70％、

勤続10年以上のスタッフが半数以上です。

変わらずご愛顧いただけます事に心より感謝致します。

 

 

10月のお伺い日の決まりましたお客様には順次、同様のお葉書をお送りしています。

今後とも、お客様には日々、気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参ります。

どうぞ宜しくお願い致します。

お客様のお気遣い

朝から日差しが強く、お客様のお宅へ到着したらもう汗が💦
会社からもお願いをしてくれてますがどのお客様も「暑くない？大丈夫？」とクーラーの温度を下げてくださったりお気遣いくださいます。
鍵をお預かりのお客様でも「クーラー、全室付けてくださいね。」などメッセージを置いてくださっています。
今日は鍵を開けて入室するとヒンヤリした空気。私どもの為にクーラーを付けてお出掛けくださったのでした。

お心遣いが嬉しく「ありがとうございます」の気持ちでお仕事をさせて頂きました。

8月・9月のお葉書

暑さ厳しい折、少しでも爽やかにお過ごし頂けますよう努めて参ります。

今月もどうぞ宜しくお願い致します。

 

既存のお客様へは、同様のお葉書をお送りしています。

また、9月のお伺い日の決まりましたお客様には順次、9月のお葉書をお送りしています。

 

　　　　　

7月・8月のお葉書

気温・湿度共に高くなりますので、引き続き衛生面の対応をしっかりして参ります。

尚、業務中のスタッフの体調管理の為、クーラーの使用・途中の水分補給などをさせていただくことをご了承下さいますようお願い致します。

（飲み物は各自持参しております）

 

既存のお客様へは、同様のお葉書きもお送りしています。

また、8月のお伺い日の決まりましたお客様には順次、8月のお葉書をお送りしています。

 

　　　　　

 

連日、想像以上の暑さが続いております。

皆様お身体にお気を付け下さいませ。

産後５ヶ月のママさんの業務報告より

「産後の社会復帰や、プロのお掃除のやり方について不安を感じていましたが、

今回の研修で、その都度丁寧に教えて頂けたので安心しました」

 

「個々に合わせた働き方を提案して頂けることに、とても驚き、嬉しかったです。

物の扱い方、姿勢など、今まで行ってきた仕事とは全て異なるように思えたので、ゼロから覚えていこうと思います」

と、初めは不安と緊張を感じていたようですが、

 

「初めてのお客様宅での研修だったので緊張しましたが、入るところから出るところまで、丁寧に教えて頂き安心して行えました」

 

「みなさんの出来る限り綺麗にしたいと言う姿勢を感じました」

 

「今回も『こんな所まで』『こんなに丁寧に』と思う場面がありました。

まだまだついて行くのが大変ですが、自分でもそういうポイントを見つけられるようになれたらなと思います」

と、実際にお客様先にお伺いをして、回を追うごとに徐々に緊張も解れてきているようで安心しました。

 

また「『働くママの味方、こんな会社がある』と、友達にも紹介したいです」ととても嬉しい事も言って貰えました！

夏本番を迎える前に

温度と湿度が上昇するこの季節は、カビの栄養分となる汚れを取り除き、清潔にすることが大事です。

夏本番を迎える前にしっかりと対応いたします。

今月もどうぞ宜しくお願い致します。

 

既存のお客様に向けて、同様のお葉書きもお送りしました。

 

5月はお掃除に最適な季節です！

梅雨の前にキッチンの食品や調味料が入っているキャビネット内部や冷蔵庫内部を清潔にしては如何でしょうか？

庫内は食品用アルコールで消毒致します。

賞味期限切れの物を区別し、取り出しやすい収納のご提案もしております。

今月もどうぞ宜しくお願い致します。

スマイル報告

お仕事を通じて気持ちが温かくなったり、思わず笑顔になったことの報告を貰っています。
少し遡りますが・・入社2か月のTさんの報告です。
弊社オアシスの理念に共感して日々の仕事をしてくれていることに、私が思わず笑顔になりました。

「F様が、雪の予報で帰りのスタッフの道中を心配してくださり、窓から外を眺めて雪が積もっていないか確認してくださり、とても温かな気持ちになりました。スタッフ一同笑顔になり、お礼を申し上げました。
お客様宅をきれいにするために自分ができることを精一杯行い、お返しをしていきたいと強く思いました。」

ずっと気になっていた排水口のカビ

杉並区の子育て応援券をご利用でのお客様に初回ご利用の感想をお聞きしました。

「キッチンのずっと気になっていた排水口のカビが綺麗になって感激しています。
お風呂も、心なしか空気も澄んで気持ちがいいです……！

ありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。」

“誉め言葉のシャワー”とは？

地震の被害に遭われた皆様へお見舞い申し上げます。

昨夜は大きな揺れと停電になったので驚きました。
揺れが収まったのでそのまま眠ってしまい、一夜明け、いつもの生活がおくれることに改めて感謝の気持ちでいっぱいになりました。

そんな気持ちで仕事を開始した時、鍵をお預かりしている　あるお客様よりメールがありました。

『東京を離れている為、昨日起きた地震が原因で室内がものが落下し、割れ物などで危険な状態の場合は、そのままお帰り下さい。
戻ってから片付けます。
ご迷惑おかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。(一部略）』

というような内容でした。

私どもの安全を第一に考えて下さっているお気持ちがとても嬉しく感動しました。

日々、お客様から学ばせて頂く事ばかりです。

お客様・スタッフに支えられています

コロナ禍で急な欠勤(保育園が休園・学級閉鎖等の連絡が急にきて、数日間お休みとなってしまう）があり、お客様にご変更や人数減のお願いをする日が続いております。

スタッフもいつもとは違うストレスを抱えつつの毎日と案じています。
そんな中、お客様からのメールの返信で頂いた、

「コロナ禍です。お互い様なので、どうぞ遠慮なく変更してください。
私の職場でも様々な予定変更を強いられています。
心配、お詫び無用です。」

「ご事情了解致しました。
それでもいらして頂けるだけで有難く存じます。」

などの温かいお言葉が頑張る源になっています。